Vous accueillez du public ? Vous proposez une expérience ? Vous organisez un évènement ?
Alors vous avez besoin que vos équipes fonctionnent de manière fluide, qu'elles soient parfaitement formées. Vous avez besoin d'outils fiables et performants permettant de répondre à vos nouveaux enjeux (fréquentation, recette, lien avec le public). Vous devez mettre en place des règles claires, des processus performants. Vous avez besoin de réponses à vos questions du quotidien.
Chez Rouvet Conseil, nous vous accompagnons à chaque étape de votre activité au travers de 5 prestations :
Former ses équipes en billetterie et gestion des publics
Nos formations s’adressent aux Secrétaires généraux, Responsables de billetterie, Responsables des publics, Agents d’accueil ou Administrateurs, avec un seul objectif : renforcer vos compétences sur le terrain. Parmi nos modules phares : Les lois de la billetterie et la gestion des titres d’entrée, La comptabilité de la billetterie, ou encore Le RGPD appliqué au secteur culturel et sportif. En présentiel ou à distance, nous abordons tous les enjeux clés pour une gestion rigoureuse, conforme et opérationnelle.
Se mettre en conformité
Vous souhaitez faire le point sur vos pratiques, vos outils ou votre conformité ? Nos audits en billetterie et gestion des publics vous apportent un regard extérieur, expert tout en restant très opérationnel et proche de votre fonctionnement. Nous analysons vos procédures, vos documents, vos usages métier et votre gestion des données pour identifier les zones de risques, de blocage ou d’optimisation en fonction de la règlementation en vigueur (Lois de la Billetterie en France, RGPD).
À la clé : des préconisations concrètes, priorisées, immédiatement activables.
Être Accompagné dans le changement de l’outil billetterie / publics
Changer d’outil de billetterie ou de gestion des publics est un moment stratégique… et souvent délicat. Rouvet Conseil vous accompagne dès les premières étapes, en vous aidant à formaliser un cahier des charges clair, structuré et opérationnel, en lien direct avec vos besoins métiers, vos contraintes techniques, vos objectifs publics. Ce cahier des charges facilitera l'analyse des différentes offres.
Nous jouons également un rôle d’interface entre votre structure et le prestataire choisi : traduction des enjeux métiers, appui quant aux échanges techniques, médiation en cas de blocage ou d’incompréhension.
Enfin, nous vous assistons dans le déploiement concret de la solution choisie, en lien avec vos équipes : planification, prise en main, plan de transfert des données, ajustements du paramétrage, accompagnement au changement.
Objectif : un outil bien choisi, bien installé… et bien utilisé.
Déployer une stratégie billetterie performante
Votre billetterie ne se résume pas à un outil de vente : c’est un levier stratégique. Nous vous accompagnons dans l’analyse de votre fonctionnement actuel (parcours usager, outils, pratiques), l’optimisation de votre offre tarifaire et la mise en place d’une stratégie de remplissage adaptée à vos objectifs. Nous travaillons en co-construction avec vos équipes, pour bâtir des solutions réalistes, partagées et directement opérationnelles.
L’objectif : augmenter la fréquentation et les recettes, tout en répondant plus justement aux attentes de vos publics grâce à une offre plus lisible, plus cohérente et plus attractive.
Structurer ses services, optimiser ses processus
Quand les organisations évoluent, les pratiques doivent suivre.
Rouvet Conseil vous aide à structurer vos services, à optimiser vos processus et à faire progresser vos équipes. Nous intervenons sur la coordination des services, la refonte des processus métiers (vente, accueil, contrôle…), la mise en place de procédures claires. Côté humain, nous proposons un accompagnement sur mesure : accompagnement au changement, modalités collaboratives, gestion des tensions, coaching d’équipes, ou encore séminaires et ateliers participatifs.